Politique de retour
Votre satisfaction est notre priorité.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
Conditions du produit
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert, non utilisé et en parfait état. Tous les accessoires, manuels et garanties doivent être inclus.
Procédure de retour
- 1
Contactez-nous via WhatsApp au +222 38 673 000 en précisant votre numéro de commande EZY-XXXX.
- 2
Notre équipe vous confirmera l'acceptation du retour dans les 24h.
- 3
Remettez le produit à notre livreur lors du rendez-vous convenu.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans les 3 à 5 jours ouvrés suivant la réception du retour, via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Exceptions
Les produits ouverts, utilisés ou endommagés par le client ne sont pas éligibles au retour. Les produits défectueux sont couverts par la garantie.